Der kan tegnes en serviceaftale på hele filterenheden. Aftalen sikrer, at De inden for rimelig kort tid vil være operationel efter en fejl eller nedbrud, idet servicen foregår på installationsadressen. Skulle en reparation på stedet ikke være mulig, stilles en erstatningsenhed til rådighed indtil reparation er foretaget.

Fejlmelding

Anmodning om service eller fejlmelding bedes primært foretaget via e-mail service@delektor.dk. Venligst anmod om kvittering for at sikre, at Deres servicekald er gået igennem.

Ved servicekald/fejlmelding bedes De venligst oplyse kontaktnavn, telefon (hvor vi kan få fat i Dem på), enhedens serienummer, hvor enheden er placeret og hvornår, der er adgang til reparation eller udbedring af fejlen.

Skulle De af en eller anden årsag ikke komme igennem med fejlmeldingen via e-mail, bedes De ringe til telefon 4640 9922. Hvis der er telefonsvarer på nummeret, bedes De venligst oplyse kontaktnavn, telefon (hvor vi kan få fat i Dem på), enhedens serienummer, hvor enheden er placeret og hvornår, der er adgang til reparation eller udbedring af fejlen. Vi vil snarest muligt ringe tilbage til Dem for bekræftelse med henblik på reparation eller udbedring af fejlen.

Udskiftning af filter

Serviceaftalen dækker blandt andet transport og arbejdstid i forbindelse med den årlige udskiftning af HEPA-filter (Producenten anbefaler, at filteret udskiftes én gang om året ved normale driftsforhold). 

Serviceaftale

Download standard Serviceaftale og Generelle Servicebetingelser for service på MedicCleanAir mobile HEPA filtre. Filerne er i Adobe pdf-format.

Serviceaftale MCA.pdf

Generelle Servicebetingelser MCA.pdf